Afiliados de la Nueva EPS en Ibagué han denunciado largos retrasos en la entrega de tratamientos, múltiples quejas y desorden en los puntos de entrega; algunos afectados realizaron una movilización en la glorieta de Presto esta semana.
Usuarios de la Nueva EPS en Ibagué reportan que la crisis por la entrega de medicamentos continúa afectando a miles de afiliados, tras meses de interrupciones en la dispensación de tratamientos esenciales, lo que ha generado quejas y protestas en distintos puntos de la ciudad.
La situación comenzó a tomar fuerza luego de que durante aproximadamente un mes no se entregaran medicamentos a los usuarios de la EPS, situación que obligó a las autoridades locales, la Defensoría del Pueblo y representantes de los afiliados a gestionar alternativas para restablecer el servicio.
Como parte de la respuesta a la contingencia, se habilitó un punto transitorio de entrega de medicamentos en el barrio Piedra Pintada, bajo la administración de un operador farmacéutico temporal, con horarios extendidos de atención y un esquema de pico y cédula para organizar la afluencia de pacientes.
Pese a estas medidas, usuarios denunciaron que en el primer día de operación del nuevo punto ubicado en la calle 43 con carrera Quinta se presentaron largas filas, desorden y falta de logística, lo que causó aglomeraciones y frustración entre quienes buscaban recibir sus tratamientos.
“Las filas dan la vuelta a la manzana y la atención no se está cumpliendo en los horarios establecidos”, señalaron algunos de los afectados en testimonios recopilados por medios locales, quienes aseguraron que la situación ha sido difícil para personas con enfermedades crónicas o de alto costo.
La problemática ha sido motivo de múltiples quejas desde enero, cuando grupos de pacientes convocaron a un plantón frente a las oficinas administrativas de la Nueva EPS en Ibagué para exigir una pronta solución a la falta de medicamentos.
Asimismo, esta semana algunos usuarios realizaron una manifestación en la glorieta de Presto para demandar respuestas más claras sobre la entrega de sus tratamientos, en medio de la prolongada crisis del sistema de salud y las dificultades en la prestación de servicios por parte de la EPS.
La crisis en la atención de la Nueva EPS no es exclusiva de Ibagué, ya que en otras regiones del país también se han registrado retrasos en la entrega de medicamentos y conflictos con prestadores farmacéuticos, motivo por el cual la Procuraduría General de la Nación ha pedido a la entidad adoptar medidas urgentes para garantizar la atención oportuna e integral de sus usuarios.
La Defensoría del Pueblo y autoridades de salud regional continúan acompañando las mesas de trabajo para dar seguimiento a los compromisos adquiridos y supervisar la entrega de medicamentos, en un intento por mitigar el impacto que la crisis ha tenido sobre la continuidad de los tratamientos y el acceso a la salud para los afiliados de la Nueva EPS.
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