Profesionales del sector aseguran que el problema es de una plataforma que no permite cargar documentos desde hace meses y que, según los denunciantes, no ha sido corregida pese a los reclamos.
Profesionales, tecnólogos, técnicos y auxiliares del sector salud denunciaron que una falla persistente en la plataforma digital de la Secretaría de Salud del Tolima les impide completar el trámite obligatorio para obtener la resolución que los habilita para trabajar en el departamento.
Según los afectados, el problema no radica en la revisión de documentos ni en los tiempos administrativos, sino en que el sistema encargado de cargar y validar la información no funciona desde el año pasado, lo que bloquea por completo el proceso, aun cuando los solicitantes ya entregaron diplomas, actas de grado, copias de cédula y realizaron los pagos exigidos.
Quienes intentan finalizar el trámite señalan que, al acudir de manera presencial a reclamar la resolución, reciben como respuesta que el sistema “está dañado” y que no existe una alternativa temporal para avanzar en el proceso. Esta situación afecta tanto a personas formadas en el Tolima como a quienes obtuvieron su título en otros departamentos y requieren el registro para poder ejercer.
La denuncia advierte que la falla tecnológica se mantiene sin solución clara, pese a que ha sido reportada en repetidas ocasiones. En ese contexto, los usuarios aseguran que no se ha informado una fecha de restablecimiento ni se ha habilitado un mecanismo manual o excepcional para evitar la paralización laboral.
Las quejas apuntan a que el manejo del sistema estaría en cabeza de Betty Montoya, ingeniera de sistemas; Mónica Viña, contratista; y Alison Amaya Reyes, directora de Desarrollo de Servicios y Calidad de la Prestación. De acuerdo con los denunciantes, ninguna de ellas ha dado una respuesta concreta sobre cuándo se corregirá la falla.
Mientras la plataforma continúa sin funcionar, decenas de trabajadores del sector salud permanecen en un limbo administrativo que les impide acceder a contratos y ejercer su profesión, pese a haber cumplido todos los requisitos exigidos.
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