Los reportes se recibirán a través del número 314 436 4606. Los usuarios podrán enviar quejas, reclamos y alertas sobre conductores y operación del servicio de transporte colectivo.
Los usuarios del transporte público colectivo en Ibagué cuentan desde ahora con un canal directo para reportar irregularidades en la prestación del servicio. Se trata de la línea de WhatsApp 314 436 4606, habilitada para recibir denuncias, quejas y reclamos relacionados con el funcionamiento de los buses.
A través de este número, los ciudadanos podrán informar sobre comportamientos inadecuados de conductores, fallas en la operación, incumplimientos en rutas o situaciones que afecten la calidad y seguridad del servicio. Los reportes, según se indicó, serán verificados para determinar posibles acciones correctivas.
La línea hace parte de la estrategia denominada Buses al Día y busca centralizar la información que proviene directamente de los usuarios, quienes a diario enfrentan problemas en el transporte colectivo.
Rocío Lozano, gerente del Sistema Estratégico de Transporte Público, explicó que el canal no se limitará únicamente a recibir denuncias. “La línea de WhatsApp no solo será para cosas negativas, también podrán informarnos de las acciones positivas que realizan los conductores y que se viven a diario en el transporte público colectivo”, señaló. Agregó que también se destacará a “los profesionales del volante que lo estén haciendo bien”.
El número queda habilitado como un nuevo mecanismo de contacto entre los usuarios y el sistema de transporte, en medio de reclamos recurrentes por la calidad del servicio y el comportamiento de algunos conductores en las calles de la ciudad.
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