Una visita de inspección a un establecimiento de dispensación de medicamentos en Ibagué dejó en evidencia demoras prolongadas, especialmente para adultos mayores, y deficiencias en la información que reciben los usuarios.

Durante el recorrido, en el que participaron la Defensoría del Pueblo y la Personería Municipal de Ibagué, se constató que algunos pacientes pueden tardar alrededor de dos horas para reclamar sus medicamentos. También se identificó que varios usuarios desconocen si el punto visitado corresponde a la red contratada por su EPS.

Además, se detectaron dificultades en el almacenamiento de medicamentos que deberán ser corregidas. Usuarios consultados manifestaron que no es claro cuál de los puntos habilitados por su asegurador es el indicado para la entrega de tratamientos.

La secretaria de Salud, Yennifer Guzmán, afirmó: “Nuestro principal compromiso es garantizar que los medicamentos se conserven bajo las condiciones mínimas de seguridad y que los usuarios reciban una atención oportuna y clara”. 

Añadió que se solicitó la corrección inmediata de las fallas detectadas y que se hará seguimiento para mejorar los tiempos de atención y los procesos de información.